Dans le cadre du renforcement de ses effectifs, Coris Bank International Tchad recherche un Agent Back-Office Monétique-Chargé des Réclamations Réseaux.
Principales responsabilités
L’Agent Back-Office Monétique-Chargé des Réclamations réseaux a pour rôle d’assurer le traitement des réclamations monétiques en émission et acquisition, le suivi des litiges réseaux (VISA, Mastercard, GIMAC, etc.) dans le respect des règles réseaux, des procédures internes et des délais réglementaires.
A ce titre, vous êtes notamment chargé (e) de :
- Traitement des réclamations liées aux transactions cartes (GAB, TPE, e-commerce) ;
- Gestion des litiges et chargebacks réseaux (VISA, Mastercard, GIMAC) ;
- Qualification des opérations ON-US et OFF-US ;
- Suivi des dossiers de bout en bout jusqu’à la résolution ;
- Suivi des impacts financiers et communication avec les parties prenantes ;
- Contribution aux reportings monétiques et à l’amélioration continue.
Parallèlement, vous prendrez en charge toute autre activité que vous confierons vos supérieurs hiérarchiques dans le cadre des réclamations réseaux.
Niveau d’études
Bac +3 minimum en Banque, Finance ou Informatique de gestion.
Expérience souhaitée
• Une expérience en monétique ou back-office bancaire est un atout ;
• Rigueur, confidentialité, sens de l’analyse et du service client.
Modalités de soumission :
Les candidats désirant postuler doivent transmettre leurs dossiers de candidature (lettre de motivation et curriculum vitae détaillé mis à jour) par voie électronique en mentionnant dans l’objet du message « Appel à Candidature pour le recrutement d’un Agent Back-Office Monétique-Chargé des Réclamations Réseaux » à l’adresse suivante : recrutements.rh@coris-bank.com, au plus tard le 13 mars 2026 à 12h30.
Les dossiers incomplets ou parvenus après cette date seront systématiquement écartés.
Les candidats dont les dossiers sont retenus seront convoqués pour un entretien qui consistera à présenter et défendre leur projet professionnel pour le poste, objet de leur candidature.
